Dotazy prodloužená záruka

Podmínky poskytování prodloužené záruky společností Traminal s.r.o

Podmínky platí pro všechny produkty, u kterých je nabízena prodloužená záruka.

Prodloužená záruka je poskytována pouze na výrobky používané v domácnosti, to znamená spotřebitelům, u kterých koupě výrobku není součástí jejich podnikatelských vztahů a řídí se předpisy občanského práva (tj. nelze ji uplatnit s daňovým dokladem vystaveným na IČ).

Prodlouženou záruku nelze uplatnit na výrobky, které jsou používány pro poskytování služeb, v komerčním nebo průmyslovém prostředí.

Prodloužená záruka není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nepodléhá povinnostem vyplývajícím z Občanského zákoníku a nároky z ní vyplývajícími. Prodloužená záruka začíná prvním dnem následujícím po skončení zákonné dvouleté záruční doby a končí uplynutím doby, na kterou byla poskytnuta. Prodloužená záruka se neprodlužuje o dobu, kdy je výrobek v reklamaci.

V rámci prodloužené záruky na vybrané výrobky bude oprávněná reklamace řešena vždy pouze opravou nebo výměnou součástky či dílu. Spotřebitel nemá z důvodu vady výrobku právo na odstoupení od kupní smlouvy, a to bez ohledu na počet vad nebo počet předchozích oprav.                               

Na prodlouženou záruku, která je poskytována nad rámec zákonné záruční lhůty se nevztahuje 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.

Prodloužená záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, vady povrchové a estetické nebo mechanické poškození, např. opotřebení točivých součástí jako jsou nožové jednotky a jejich unašeče, ložiska, šneky a uložení všech zmíněných. Dále opotřebení jakýchkoli těsnění a pryžových či plastových a dalších součástí, které běžnému opotřebení podléhá.

Pro opravy je servis oprávněn použít nové díly, jejich případné náhrady nebo repasované díly s vlastnostmi nových dílů. V případě použití náhrad či repasovaných dílů může mít tento díl odlišné estetické hledisko např. rozdílný odstín či povrchovou strukturu.

V případě výměny vadné součástky, nemá spotřebitel nárok na novou záruční dobu, záruka je mu v těchto případech poskytnuta nejdéle po dobu, která zbývá z původní prodloužené záruční doby.